FAQ à propos de SSA

COMMENT DEVENIR DISTRIBUTEUR SSA ARCHERY?

Veuillez remplir notre « formulaire d’inscription pour distributeurs » sur notre site Web.

COMMENT LES ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK SONT-ILS TRAITÉS?

Les articles commandés qui ne sont pas disponibles et ne seront donc pas livrés, sont automatiquement mis en commandes en attente.
Si vous souhaitez modifier votre commande en attente, veuillez envoyer un e-mail à sales@ssa-archery.com.

COMMENT SOUMETTRE UN ARTICLE SOUS GARANTIE OU SIGNALER UN PRODUIT DÉFECTUEUX?

Pour retourner un article, veuillez remplir le fichier "Effectuer un retour" sur la page de votre compte. Vous devez être connecté. Veuillez fournir autant d'informations que possible. Notre personnel répondra à votre demande dans les plus brefs délais et vous conseillera sur d'autres actions.

QUE DOIS-JE FAIRE EN CAS D’ENVOI ENDOMMAGÉ?

Si vous remarquez à la réception que votre envoi a été endommagé, veuillez envoyer un courriel (avec photos) à customerservice@ssa-archery.com. Notre personnel vous contactera dès que possible pour résoudre le problème.

COMMENT PUIS-JE VOIR MES COMMANDES?

Une fois connecté, vous pouvez suivre vos commandes, vos retours, .... sur la page de votre compte.

COMMENT PUIS-JE METTRE À JOUR LES INFORMATIONS DE MON COMPTE?

Une fois connecté, vous pouvez voir les détails de votre compte sur la page de votre compte.
Si les informations sont incorrectes ou si vous souhaitez les modifier, veuillez envoyer un e-mail à sales@ssa-archery.com.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MES COMMANDES?

Vous recevrez un courriel de la société d’expédition de votre choix vous fournissant un numéro de suivi. Vous pouvez ensuite vous rendre sur le site Web de l’expéditeur et utiliser leur fonction « track & trace » pour suivre votre envoi. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant votre envoi, vous pouvez contacter notre équipe administrative à l’adresse administration@ssa-archery.com.

QUE FAIRE SI JE N'AI PAS REÇU DE CONFIRMATION DE SSA PAR COURRIEL?

Vérifiez votre dossier SPAM ou les autres boîtes de réception où votre courrier de confirmation aurait pu se retrouver. Ensuite, ajoutez notre adresse e-mail SSA à votre liste de contacts en tant qu'adresse connue et sûre. Si vous n'avez pas reçu de courrier de notre part dans d'autres boîtes de réception, veuillez contacter notre équipe des ventes qui vous assistera davantage.

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